Um dos benefícios de terceirizar determinados serviços da sua empresa é não precisar se preocupar com questões de absenteísmo. Faltas, faltas de efetivo, atestados, férias, afastamentos, entre outros, ficam a cargo do parceiro contratado.
Se você quer saber mais sobre a importância da reserva técnica, continue lendo o artigo!
A Importância da Reserva Técnica
É aqui que entra a importância da reserva técnica. Esse é um item essencial para uma empresa prestadora de serviços terceirizados.
A reserva técnica é um grupo de funcionários à disposição para a realização de possíveis substituições dos seus colegas. Esse grupo deve ser composto por profissionais de todas as funções que a empresa terceirizada oferece, para que assim, exista opções de reposição para todos os efetivos a serviço dos clientes.
É obrigação de uma empresa terceirizada repor um funcionário ausente, que está a serviço de um cliente. Assim, o colaborador da reserva técnica é deslocado até o local da prestação dos serviços.
A agilidade na reposição dos profissionais faltantes é primordial para que a operação não seja paralisada, comprometendo a continuidade do negócio do parceiro.
Na Gocil, além da reserva técnica, existem outros dois tipos de reserva: a reserva avançada e a reserva especial. Entenda agora as diferenças entre elas.
Reserva Técnica
É formada por equipes de contingência baseadas nas unidades da Gocil. Esses profissionais estão preparados para atuar a qualquer momento. Ao ser identificada alguma falta, o colaborador será conduzido ao posto de trabalho pela equipe de supervisão. O prazo mínimo para a reposição com a reserva técnica é de duas horas (considerando a localização do cliente).
Reserva Avançada
Os profissionais da reserva especial possuem perfil mais qualificado. Eles dispõem de treinamento específico para atuar em determinados segmentos. Além disso, são profissionais com veículo próprio, ou seja, conseguem se deslocar com maior facilidade, permitindo que o posto de serviço seja coberto em menor tempo.
Reserva Especial
Já a reserva avançada é constituída por profissionais extras alocados nos próprios clientes, como excedentes. Caso algum colaborador do quadro efetivo falte, a substituição ocorre imediatamente, com um profissional já acostumado a trabalhar no local e sem a necessidade de treinamento. Isso faz com que a falta não afete o andamento e nem a qualidade do serviço prestado.
Conte com uma empresa especializada para terceirizar os serviços do seu negócio
O time de reserva da Gocil é formado por profissionais de diversas funções como: vigilantes, porteiros, recepcionistas, auxiliares de serviços gerais, encarregados, copeiras, jardineiros, entre outros. São mais de 350 profissionais, preparados para atuar a qualquer momento.
Além de tudo, a Gocil tem uma estratégia especial para fazer o atendimento em dias de paralização.
Para saber mais sobre esse “Plano de Contingência”.
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